Política de privacidad

USO Y TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), le informamos de que los datos personales que facilite a través de este sitio web (formulario de contacto, asistente virtual, correo electrónico, teléfono o WhatsApp) serán tratados conforme a lo siguiente.

Responsable del tratamiento: REDMANSUR, N.I.F. B87026332. Domicilio: Calle Polvoranca 29 posterior, Local A, 28921 Alcorcón (Madrid). Teléfono: 917 864 685. Correo electrónico: info@redmansur.com.

Necesidad del tratamiento: facilitar sus datos de contacto es necesario para poder atender su consulta o solicitud de presupuesto. Si no los facilita, no podremos contactar con usted.

Finalidades y legitimación:

• Atender sus consultas y solicitudes de presupuesto y contactar con usted (base jurídica: su consentimiento, art. 6.1.a RGPD, y medidas precontractuales a petición suya, art. 6.1.b).
• Gestionar, administrar y prestar los servicios que solicite y ejecutar los contratos que pudiera celebrar (art. 6.1.b RGPD).
• Enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios únicamente si usted lo ha consentido (art. 6.1.a RGPD), pudiendo retirar el consentimiento en cualquier momento.

ASISTENTE VIRTUAL CON INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Este sitio web incluye un asistente virtual basado en inteligencia artificial. Le informamos, conforme al Reglamento (UE) 2024/1689 (Reglamento de IA), de que está interactuando con un sistema de IA y no con una persona. Sus respuestas son meramente orientativas, pueden contener errores y no sustituyen la valoración de un técnico ni constituyen un presupuesto u oferta vinculante.

• El asistente no toma decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre usted.
• Los mensajes que escriba se procesan mediante proveedores tecnológicos (alojamiento y modelo de lenguaje) que actúan como encargados del tratamiento, con las garantías adecuadas, incluidas las relativas a transferencias internacionales de datos cuando proceda.
• Solo si usted decide dejar sus datos (nombre, teléfono o correo, municipio y descripción de su necesidad) y acepta expresamente esta política, los conservaremos para que nuestro equipo contacte con usted.
• Le rogamos que no introduzca en el chat datos especialmente sensibles (salud, ideología, datos bancarios, documentos de identidad, contraseñas, etc.).

Destinatarios: no cedemos sus datos a terceros salvo obligación legal. Contratamos proveedores de servicios (mantenimiento, alojamiento, herramientas de comunicación e inteligencia artificial) mediante contratos de encargo del tratamiento que dan soporte a las finalidades indicadas.

Plazo de conservación: conservaremos sus datos mientras sean necesarios para atender su solicitud o mantener la relación contractual y, después, durante los plazos legales aplicables, o hasta que solicite su supresión.

Derechos: puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento, escribiendo a info@redmansur.com o a la dirección postal indicada, acreditando su identidad. Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).